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ニーズに応えただけ→無難な製品しかなく、革新が無い
ニーズに応えない→必要のないものを口八丁でゴリ押しする営業がでてくる 
バランスが大事 

接客コンテスト「ドコモのスマホでできることも多い。」
↓
なんとでも言えるじゃん。解決になってないし。

そもそもアンドロイドとiOSは
WindoesとMacの縮図が当てはまり

アンドロ（Win） はシステム提供するからハードは好きにやって理念
 メーカーが製品を販売でき独自機能が多く
ユーザーのカスタムも幅広くできる（逆にキャリアが制限かけてるか）
反面、セキュリティに不安を抱えたり
メーカーの調整不足によって
バッテリーを無駄に消費したり、タッチ感度が悪かったりする


iOS（Mac）はシステム、ハードが一貫してアップル管理化なので
そりゃ調和がとれてます（相性不具合が起きにくい）
iOSにおいてデータの入手経路を狭めることで（itunesやicloud、appstore）
アプリの自由度や特殊機能（ワンセグとか）が損なわれるものの
セキュリティは滅法良い
 appleがシステム的にもストアの検閲もしっかりしている限り
ウィルスの心配はないですね 















1: ☆ばぐ太☆ ◆JSGFLSFOXQ ＠☆ば ぐ 太☆ Mkつーφ ★ 2013/02/07 20:37:08
★不振続くNTTドコモに親会社社長が注文　「利用者のニーズにこたえることも必要」

・競合するKDDIとソフトバンクモバイル（SBM）は、米アップルの「アイフォーン（iPhone）」効果で好調だが、逆にドコモからは顧客流出が止まらない。
「iPhone抜き」のスマホのラインアップとドコモ流の「接客術」で対抗する構えだが、
状況は打開できるだろうか。

　NTTの2012年4～12月期連結決算は、営業利益が前年同期比1.6％減となる9932億円だった。
グループ会社のドコモが、営業利益で同5.6％減の7021億円と不調だったのが響いている。

　KDDIとSBMが2012年9月21日に「iPhone5」を発売して以降、番号持ち運び制度（MNP）による
ドコモの転出超過は、 2012年10～12月で約53万件に上った。
利益減を覚悟で販促費を増やして販売を強化するも、iPhone5をしのぐ

ようなヒット商品はなかなか生まれない。
電気通信事業者協会が2013年2月7日に発表した1月の契約数を見ると、

ドコモは解約数が新規契約数を上回って1万2900件の純減を記録。SBMが24万1600件、KDDIも16万7500件のそれぞれ純増だったのとは対照的だ。

低迷から抜け出せないドコモに、NTTの鵜浦社長は決算発表の席で「あくまでドコモ側の決定を尊重する」との前提で
「ユーザーのニーズにこたえることも必要だ、との思いでドコモと意見交換しています」と述べた。
親会社として、ドコモに状況の悪化を何とか食い止めるよう促していることが分かる。

　現時点では、iPhone以外の端末で勝負する方針だ。ドコモの加藤薫社長は1月30日の決算発表時に、スマホラインアップの絞り込みについて言及した。
現状でもドコモには、ソニーやシャープ、富士通といった国産メーカーから、
サムスン電子やLGという韓国勢、中国ファーウェイに「ブラックベリー」まで、扱っているメーカーと製品が多岐にわたる。

　だが、モバイル機器に詳しい武蔵野学院大学准教授の木暮祐一氏はJ-CASTニュースの取材に、
「どの端末も同じように見えてしまう」と厳しい。
小型パソコンといえるスマホだが、「商品開発の時点で、電話会社の発想から
　抜け出せておらず、利用者が本当に求めているものとのギャップがあると感じます」と指摘する。（>>2につづく）
　http://www.j-cast.com/2013/02/07164588.html?p=all



2: ☆ばぐ太☆ ◆JSGFLSFOXQ ＠☆ば ぐ 太☆ Mkつーφ ★ 2013/02/07 20:37:21
（>>1のつづき）
　ドコモは端末だけでなく「現場力」、すなわち販売店での接客強化も目指しているようだ。
2013年2月5日放送の「ワールドビジネスサテライト」（テレビ東京系）は、ドコモが年に1度開催する
「接客コンテスト」の様子を取り上げた。

全国3万5000人の店頭スタッフのなかから勝ち抜いた9人が、都内の会場内につくられた模擬店舗で
実際に接客術を競うものだ。

　顧客に扮した人が「KDDIのiPhone5を購入したいので、ドコモを解約したい」と店を訪れたという設定もあった。
　番組の取材に応じたコンテスト出場者のひとりは、実際に同様の場面で「iPhoneでやりたいことを聞いてみると、
　ドコモのスマホでできることも多い。そのことをお客様にお知らせし、ご提案します」と話していた。他社への流出を
　食い止めるために、機能的にはドコモのスマホがiPhoneに十分対抗できることを直接伝えるというわけだ。

　木暮氏もドコモ販売店の接客は高く評価するが、「それだけで現状を打破するのは難しい」と首をひねる。
　店頭での接客向上を目指しているのは、競合他社も同じだ。また接客内容の質とは別に、
混雑による待ち時間やサービス内容の複雑化による説明時間の長さといった不満を口にする
顧客も少なくない。

　ドコモはiPhone発売の有無について、いまだに明確な答えを出していない。木暮氏は2012年12月7日付のJ-CASTニュース記事の中で、事業戦略を見直して「iPhoneを発売すべき」と主張していた。

今回の取材でも同様の考えを示したうえで、「通信料金でかせぎたい、電話会社の視点でスマホをつくりたい、との考えを捨てて、今こそ視野を広げて客のニーズに応じた商品開発に努める姿勢が重要」と
強調した。（以上）



29: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:45:09 ID:/fIftR2D0
>>1
じゃあお客様のニーズは「ドコモイラネ」ってことなんだろう



238: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 21:36:43 ID:INbPj/ss0
>>1

　
『 孫正義、iPhone交渉経緯を語る 』


昨日のiPhone 3GS発売時の囲み取材において、孫社長がiPhone発売のはるか以前に、ジョブズに対して「電話機能つきiPod」の話をしにいったころの経緯を話していました。

それによれば、5年ほど前から、
今後インターネットがPC中心の時代からモバイル中心の時代に移っていくだろうと強く考えたこと、
それもあってボーダフォンジャパン買収を含め、自らケータイ開発を行う会社を考えたこと、
その頃ジョブズに会いに行き、携帯業界に参入することと、

そのときにはiPodと携帯を融合したようなものをぜひ（ソフトバンクに）提供して欲しいと伝えたことを語っています。

するとジョブズが、そうか、オマエもそうきたか。実は俺もそう考えていると言ったといい、
そのときから交渉は開始していたことを示唆しています。


何度か目にした逸話ですが、孫社長が語るのを自分の目でみて聞いたのはこれがはじめてでした。

宮内氏 iPhone 3G Sの詳細についても、私自身は今日（基調講演当日）初めて知ったところなので。

iPhone 3G Sの開発に関してはソフトバンクのエンジニアも何人か関わっているのですが、我々役員にもその内容を教えることができない、かなり厳しい秘密保持契約が結ばれています。

今日、この後に詳細なことを詰めてプレスリリースにて案内を送る予定です。


http://blog.sohaya.com/2009/06/27/softbank-iphone3gs-launch-event/
　


313: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 22:02:01 ID:D+v+lWt50
>>1
i-phone売れば全て解決



503: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 23:34:58 ID:RiP7d7UtO
>>1
利用者のニーズに応えるより
チョン臭いのを治して下さい



628: 名無しさん＠１３周年 2013/02/08 01:20:57 ID:aBcIcqfb0
>>1
韓国製止めて
Xperia Z押しで行けば良いんじゃないかなぁ

iPhoneだってもう飽きられてるでしょ



726: 名無しさん＠１３周年 2013/02/08 06:13:54 ID:+wTSqLrd0
>>1
おおばば様 「韓国に関わってはならん」



784: 名無しさん＠１３周年 2013/02/08 07:12:15 ID:KpujEDnC0
>>1

アイホン持てないんだから流出あたりまえだろ
どこもかｎｔｔか知らんが、アホさ加減に恐れ入ったわ
精神病レベルの馬鹿社長は入院しろよ



5: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:38:56 ID:Yb8aa3XS0
いよいよ　iPhoneやるんか？　ん？



6: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:38:57 ID:ITyQt3Os0
> 営業利益が前年同期比1.6％減となる9932億円だった。

いや流石業界のガリバー
未だこれだけ利益あるんだな



7: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:39:03 ID:dwL/QhhV0
eリビング改悪の上に強制加入とか最悪



8: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:39:25 ID:GhnzfOry0
docomoには魅力ある端末が無い。
htcもってこい。



153: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 21:14:19 ID:1gZN8kY50
>>8
>docomoには魅力ある端末が無い。

ドコモは機器に関与すんな
通信サービスだけでいーから



656: 名無しさん＠１３周年 2013/02/08 02:05:13 ID:izYhUp7n0
>>153
これはその通りでdocomo回線を使ってるMVNOが人気になってきてるのが現実(´・ω・｀)
nexus4とかiphoneのSIMフリーがボッタ上乗せ無しで販売されたらかなり変わるよ(´・ω・｀)



9: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:39:37 ID:sbPelBtW0
iPhoneだけじゃねーだろ
朝鮮ゴリ押しよく考えろ



25: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:44:24 ID:o8kPYjxMP
>>9
だな。

 

10: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:39:52 ID:yI4bvOWoO
はやくiPhone出してね



11: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:39:57 ID:VrO4S0My0
自分等でドコモ茸って言ってんだから満足だろ



12: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:40:35 ID:BgQnp9kh0
朝鮮人と、手を切れ！　それからだ！



14: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:41:16 ID:gPqn9FIV0
余裕ぶっていつまでも一人負け
はよ反撃しろアホ

 

15: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:41:31 ID:MQaX9Z6p0
利用者のニーズにこたえることも…
「も」か…、「も」ねえ…



20: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:42:22 ID:spV3KYKw0
親って言っても
子の収入で生きてるんだから，
子をもっと立てるべきだよ



21: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:42:45 ID:xTb1RxplO
サムスンごり押しが原因って、誰か教えてやれよ



23: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:43:49 ID:rynGMeY6P
1兆の利益をApple は狙っている。



836: 名無しさん＠１３周年 2013/02/08 08:34:25 ID:i1QuxZRS0
>>23
そういうことだな
契約者だけ増えても利益が増えなきゃやらない方がまし



34: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:46:11 ID:1c5qDsFK0
サムスンとOS作ってんでしょ？韓国面から抜け出すのは無理
iPhoneが廃れるのを待つしかないね



42: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:49:08 ID:i/LGCP4g0
朝鮮製のスマホとか情報漏えいが怖すぎて使えないね
ＯＳが韓国製とかマジなの？冗談だよね？



48: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:50:06 ID:47Pvn2iii
iPhone出すか、開き直ってガラケーに特化しろ



52: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:51:04 ID:xFyifMIT0
ドコモの店員にギャラクシーばっかり勧められるわ
マジうざい

 

53: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:51:17 ID:rCSvmZeF0
接客術だってｗｗ
そんなもんで顧客流出を止められるわけねえだろｗｗ



57: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:52:27 ID:kJ2r8sbN0
接客術なんかどうでええわ



68: 名無しさん＠１３周年 2013/02/07 20:55:13 ID:qxGFRPIy0
>>57
「いや、いいからMNPの予約票出してよ。早く。」で終了するわな。

 

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